可樂(lè)罐大小的投影儀、口紅形狀的迷你移動(dòng)電源、拉動(dòng)1.5噸重汽車(chē)后還能正常使用的數(shù)據(jù)線……在跨國(guó)電商平臺(tái)亞馬遜的美國(guó)網(wǎng)站上，這些中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品深受?chē)?guó)外消費(fèi)者青睞，一經(jīng)推出就成了“爆款”。
這些新奇的電子產(chǎn)品來(lái)自湖南長(zhǎng)沙安克創(chuàng)新科技股份有限公司。不久前，該公司發(fā)布了今年第三季度業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)，作為登陸深交所創(chuàng)業(yè)板后的第一份業(yè)績(jī)報(bào)告，安克創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)狀況備受關(guān)注。報(bào)告顯示：今年1月至9月，公司營(yíng)業(yè)收入60.19億元，同比增長(zhǎng)32.45%，凈利潤(rùn)5.33億元，同比增長(zhǎng)15.68%；第三季度營(yíng)業(yè)收入24.9億元，比去年同期增長(zhǎng)45.57%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.56億元，比去年同期增長(zhǎng)24.91%。
安克創(chuàng)新為何能交出漂亮的成績(jī)單？“智能硬件出海”是其成功關(guān)鍵。長(zhǎng)沙海關(guān)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，前三季度，湖南省進(jìn)出口總值3359.2億元，比上年同期增長(zhǎng)6.9%。在出口機(jī)電產(chǎn)品中，以安克創(chuàng)新為代表的消費(fèi)電子產(chǎn)品成為熱門(mén)品種之一，企業(yè)積極打造出海品牌，依托海外電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)利創(chuàng)匯的目標(biāo)。
電子產(chǎn)品行銷(xiāo)海外
“墻內(nèi)開(kāi)花墻外香”，自2011年成立以來(lái)，安克創(chuàng)新通過(guò)自有品牌智能配件和智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)和全球化銷(xiāo)售，成為目前國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的科技型跨境出口品牌企業(yè)之一，超過(guò)95%的銷(xiāo)售額發(fā)生在海外?！肮緲I(yè)務(wù)從線上起步，主要銷(xiāo)售渠道為亞馬遜、天貓、京東等海內(nèi)外線上平臺(tái)以及沃爾瑪、百思買(mǎi)等線下連鎖零售?！卑部藙?chuàng)新公共事務(wù)總監(jiān)梁蓓告訴記者，該公司研發(fā)生產(chǎn)的藍(lán)牙音箱、無(wú)線耳機(jī)、投影儀、掃地機(jī)、吸塵器等自主品牌智能產(chǎn)品覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有近8000萬(wàn)用戶。2017年至2019年，旗下品牌連續(xù)3年入選“中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”前10位。
據(jù)安克創(chuàng)新科技股份有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陽(yáng)萌回憶，創(chuàng)業(yè)初期，電商崛起給了電子產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，大量?jī)?yōu)秀工程師的聚集為塑造領(lǐng)先產(chǎn)品能力提供了技術(shù)支撐。當(dāng)時(shí)的消費(fèi)電子行業(yè)也是一片藍(lán)海，幾乎每天都有新品類誕生。
在這樣的背景下，安克創(chuàng)新成立之初主要為筆記本和智能手機(jī)提供“替代電池”服務(wù)。隨著智能手機(jī)發(fā)展，他們又將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到手機(jī)配件市場(chǎng)，主打充電器、移動(dòng)電源、充電線等產(chǎn)品。作為一家初創(chuàng)型企業(yè)，陽(yáng)萌為了提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率并將產(chǎn)品直接賣(mài)給消費(fèi)者，他選擇在美國(guó)電商平臺(tái)亞馬遜上開(kāi)網(wǎng)店?！暗谝荒晡覀兊匿N(xiāo)售額是1900萬(wàn)元，并很快成為亞馬遜充電寶品類銷(xiāo)量排名第一的品牌。第二年陸續(xù)推出藍(lán)牙外設(shè)、耳機(jī)等其他配件產(chǎn)品，并拓展到其他智能硬件和設(shè)備領(lǐng)域?！标?yáng)萌介紹，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美、功能新穎，公司旗下很多產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到海外消費(fèi)者青睞。同時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道也從線上往線下拓展。自2016年起，安克創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入沃爾瑪、百思買(mǎi)等大型線下零售連鎖，同時(shí)通過(guò)當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商進(jìn)入新興市場(chǎng)，線下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。
成功的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)了企業(yè)快速發(fā)展。2017年到2019年期間，安克創(chuàng)新的復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)30.58%。去年，安克創(chuàng)新更是完成了在智能充電、智能家居、娛樂(lè)音影等多個(gè)品類的布局，打造了智能硬件品牌矩陣。
洞察需求不斷創(chuàng)新
截至2019年末，在美國(guó)亞馬遜平臺(tái)車(chē)載充電器、藍(lán)牙音箱產(chǎn)品排名中，安克創(chuàng)新所銷(xiāo)售的產(chǎn)品成為最暢銷(xiāo)產(chǎn)品；在日本樂(lè)天發(fā)布的2019年平臺(tái)最暢銷(xiāo)產(chǎn)品排名中，安克創(chuàng)新的無(wú)線音頻產(chǎn)品全平臺(tái)排名第六，超越蘋(píng)果等品牌無(wú)線耳機(jī)銷(xiāo)量。
面對(duì)這些成績(jī)，陽(yáng)萌思考的是如何打造下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。在他看來(lái)，消費(fèi)電子是一個(gè)“速生速死”的行業(yè)?！靶r(shí)候的隨身聽(tīng)，后來(lái)的MP3、MP4，哪一個(gè)不是風(fēng)靡一時(shí)，但又都很快從市場(chǎng)上消失了。”陽(yáng)萌認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越充分、消費(fèi)者越來(lái)越理智的大環(huán)境下，爆款沒(méi)有偶然和僥幸，每一次產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代都是對(duì)消費(fèi)者需求的充分挖掘。
亞馬遜上的評(píng)價(jià)和用戶反饋是安克創(chuàng)新的重要參考依據(jù)?！拔覀儚某闪⒌牡谝惶扉_(kāi)始就非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，我們把每個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)收集起來(lái)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，用分析結(jié)果來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做出更好產(chǎn)品?！标?yáng)萌介紹，2014年，安克創(chuàng)新創(chuàng)造了一款總銷(xiāo)售量超過(guò)100萬(wàn)只的迷你移動(dòng)電源，而它的外形像一只口紅?！澳菚r(shí)我們看到的需求是，很多女性在出門(mén)時(shí)只帶一個(gè)很小的包，她們需要很小的移動(dòng)電源。那時(shí)做單節(jié)電芯移動(dòng)電源的廠家不少，做成各種各樣的形狀都有。但我們通過(guò)口紅的造型和鮮艷的顏色最終打造出了爆款?！标?yáng)萌說(shuō)。
不斷洞察用戶需求改良產(chǎn)品之后，陽(yáng)萌開(kāi)始了新一輪創(chuàng)新，并開(kāi)始更多地聽(tīng)取消費(fèi)者聲音。“比如，我們針對(duì)歐美養(yǎng)寵物家庭的創(chuàng)新品類——寵物版掃地機(jī)器人，就是在焦點(diǎn)小組跟用戶聊天過(guò)程中產(chǎn)生的創(chuàng)意。”陽(yáng)萌介紹，所謂焦點(diǎn)小組調(diào)研，是請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司在當(dāng)?shù)卣偌?0個(gè)到20個(gè)產(chǎn)品用戶，針對(duì)產(chǎn)品的需求和體驗(yàn)深度調(diào)研。當(dāng)時(shí)，幾個(gè)寵物家庭在測(cè)評(píng)吸塵器的時(shí)候提到，如果能把家里的寵物毛發(fā)吸得更干凈一點(diǎn)、機(jī)器聲音再小一點(diǎn)、不嚇到家里的寵物就好了。工程師根據(jù)這些信息研發(fā)出了寵物版掃地機(jī)器人，價(jià)格更高而且銷(xiāo)量更好。
“傳統(tǒng)意義上的品牌都是以年為單位迭代的，但當(dāng)以天為單位聽(tīng)到用戶反饋時(shí)，我們的迭代就變得更加迅速。”在陽(yáng)萌看來(lái)，速度和精準(zhǔn)是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，而用戶評(píng)價(jià)和需求則是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)?！叭绻銌?wèn)我最好的產(chǎn)品，我的回答永遠(yuǎn)是下一款?！标?yáng)萌說(shuō)。
擴(kuò)展品牌打造標(biāo)桿
陽(yáng)萌很早就意識(shí)到，一個(gè)產(chǎn)品打天下的時(shí)代早已過(guò)去，必須有產(chǎn)品組合的思維和意識(shí)。2016年，安克創(chuàng)新的多品牌戰(zhàn)略開(kāi)始明確，即圍繞消費(fèi)電子行業(yè)，以研發(fā)為主要核心競(jìng)爭(zhēng)力，在差異化競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多品類擴(kuò)展。
消費(fèi)電子市場(chǎng)由無(wú)數(shù)不同品類產(chǎn)品組成，如電腦、電視、移動(dòng)電源等，其中智能手機(jī)是市場(chǎng)規(guī)模最大的品類。安克創(chuàng)新過(guò)去選擇從移動(dòng)電源入手，現(xiàn)在逐步拓展到無(wú)線耳機(jī)、掃地機(jī)器人、家居安防等品類。陽(yáng)萌將消費(fèi)電子市場(chǎng)比喻成大海，將公司戰(zhàn)略確定為“淺?！睉?zhàn)略。安克創(chuàng)新在選擇品類時(shí)有兩個(gè)原則：首先，該品類要處于“淺?！蔽恢茫幸欢ㄊ袌?chǎng)需求但又不是太過(guò)火熱，市場(chǎng)規(guī)模不能太?。黄浯?，該品類仍處于產(chǎn)品生命周期的萌芽期或成長(zhǎng)期，有創(chuàng)新空間。
為了能夠做大“淺海”市場(chǎng)，在多個(gè)細(xì)分品類推出產(chǎn)品打造品牌。安克創(chuàng)新在研發(fā)領(lǐng)域投入了大量人力財(cái)力。2019年，安克創(chuàng)新研發(fā)費(fèi)用達(dá)到3.9億元，技術(shù)研發(fā)人員達(dá)822名，占總?cè)藬?shù)的53.38%，擁有境內(nèi)外專利共計(jì)520項(xiàng)；今年前9個(gè)月，該公司在技術(shù)和產(chǎn)品上的投入持續(xù)加大，研發(fā)費(fèi)用達(dá)3.75億元，同比增長(zhǎng)38.17%。
“目前，公司的第一大品類是充電設(shè)備；第二大品類是耳機(jī)和音箱；第三大品類是智能家居領(lǐng)域，如掃地機(jī)器人、智能秤等?！标?yáng)萌表示，在現(xiàn)有布局的品類中，安克創(chuàng)新已打造出3個(gè)年銷(xiāo)售額超15億元的子品牌，希望相關(guān)品牌未來(lái)能夠成為全球市場(chǎng)細(xì)分品類里的標(biāo)桿。